Erst ratlos, jetzt verbunden mit Move2bet Casino
Schreiben Sie uns jederzeit, denn unser Support ist rund um die Uhr verfügbar und antwortet Ihnen in wenigen Minuten.
+ 231 Freispiele
Welcher Weg passt zu Ihrer Frage?
Niemand muss raten, welcher Kanal der richtige ist.
Erreichen Sie den Support aus Deutschland
Weil wir auf Spieler aus Deutschland setzen, bleibt der Kontakt in Ihrer Sprache und nahe an Ihrer Zeit.
Move2bet Casino fragt zuerst nach Nummern
Das gehört in jede Anfrage
Was ein Mitarbeiter braucht, um ohne Umweg zuzuordnen und zu antworten.; Ihre registrierte E-Mail-Adresse als Kontokennung; Konto- oder Kundennummer aus dem Profil; Datum und Uhrzeit des Vorfalls in CET; Beleg oder Referenznummer der Zahlung; Ein Satz, was Sie vom Support erwarten
Statt Umleitung direkt ans richtige Postfach
Damit Ihre Nachricht nicht im falschen Postfach wartet, gehört jede Frage zu einer festen Adresse.
Wann hört mich hier jemand?
Die Sorge um leere Warteschleifen löst sich in klaren Antwortzeiten auf.
Wie läuft das mit dem Kontakt?
Wann wird mein Konto freigeschaltet?
Muss ich auf Englisch schreiben?
Wann bekomme ich Auskunft über meine Daten?
Warum wird mein Konto nicht sofort geschlossen?
Wann lohnt sich eine Beschwerde bei der Aufsicht?
Warum ist nachts niemand im Büro?
Nicht anonym, sondern greifbar
Nach diesem Block wissen Sie, wer Ihr Geld hält und welche Stelle die Lizenz vergab.
Erst das Gespräch, dann die Aufsicht
Was Sie zuerst liefern
Schildern Sie dem Support zuerst das Problem und nennen Sie Vorgangsnummer, Datum und die betroffene Zahlung, damit der Fall ohne Rückfragen geprüft werden kann.
Fordern Sie die zweite Prüfung
Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie eine Prüfung durch die nächste Ebene; schriftlich an [email protected], und Sie erhalten eine Antwort in der Sache.
Vom Streit zur Aufsicht
Führt auch das zu keiner Lösung, wenden Sie sich mit Lizenznummer OGL/2019/2027/145 an das Gaming Control Board Curaçao, das die Einhaltung der Auflagen beaufsichtigt.